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工作做到家 真情化春雨

上階段，在臨海南收費站，下半夜經(jīng)常出現(xiàn)滬D100**、浙AK0*31 等幾輛貨車，為達到少付通行費的目的，司機故意刁難收費人員。據(jù)了解，此類車輛為某快遞公司的三類貨車，經(jīng)常出入高速公路，由于在收費過程中，可能之前有誤按二類車標準收過費。現(xiàn)在收費員嚴格按行駛證核定噸位收費，駕駛員就破口大罵，惡語相向，還揚言如不改成二類車收費，就用汽油燒了收費站，當班班長周萍和收費員耐心細致向駕駛員解釋，都無濟于事，甚至惡意堵塞臨海南收費站出口車道，嚴重影響了該所的正常收費秩序。

為了凈化收費環(huán)境，該所領(lǐng)導(dǎo)黃海軍通過調(diào)查，了解到這些車輛就駐扎在沿江鎮(zhèn)，立即帶領(lǐng)行政及班組人員親自找到該快遞公司分撥中心，現(xiàn)場深入車主公司，找到公司分撥中心負責(zé)人，跟他講政策，講道理，擺事實，做好宣教工作。同時，黃海軍在關(guān)鍵時刻直言不諱地跟對方攤牌，惡意堵塞車道影響收費秩序已違反交通相關(guān)法規(guī)，不要因為個別員工素質(zhì)影響貴公司整體形象，以后再出現(xiàn)類似情況，將以治安事件進行告知相關(guān)部門進行處置。

通過這樣曉之以理、動之以情的做工作， 該中心負責(zé)人對臨海南收費所直接到“家里”做工作，面對面深入細致地上門講政策表示十分的認同和敬意，同時表示今后要加強內(nèi)部管理，做好員工的思想工作，按收費政策標準付費，不再讓類似事件發(fā)生。經(jīng)過大家不斷地努力，駕駛員主動上門了解政策，認知認同我們的工作。近期，該快遞公司再也沒有出現(xiàn)此類事情，切實維護了該所正常的收費秩序。

徐海順