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公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定大溪收費(fèi)所文明服務(wù)整體提升

1月23日晚上6點(diǎn)30分。大溪收費(fèi)所利用晚上收費(fèi)班長休息時間，召集四個班長、行政人員進(jìn)行稽查考核會議與文明服務(wù)現(xiàn)場打分。公司副總經(jīng)理盧立波與征費(fèi)部經(jīng)理朱獻(xiàn)民在現(xiàn)場對文明服務(wù)點(diǎn)評工作進(jìn)行指導(dǎo)，并參加現(xiàn)場打分。

盧立波在會議上指出，春運(yùn)即將來臨，又處在防凍防寒工作期間，收費(fèi)員們對自身安全也不能大意，掉以輕心，只有保證自身安全第一，才能保暢通，更好的做到文明服務(wù)的提升。盧立波一再強(qiáng)調(diào)，天氣寒冷收費(fèi)所要做好員工的后勤保障工作，保證員工工作、生活區(qū)域的供暖設(shè)備正常運(yùn)作，保證員工能吃到熱飯、熱菜。

在打分前朱獻(xiàn)民對文明服務(wù)的微笑、操作速度上詳細(xì)做出評分標(biāo)準(zhǔn)。要求真正理解微笑的含義，不是機(jī)械的露出八顆牙齒就得滿分，要由內(nèi)而外的笑，笑的真誠、自然，讓司乘人員看的舒心。操作速度上要加快，規(guī)定在15秒內(nèi)操作完成。

此次打分一直進(jìn)行到晚上11點(diǎn)結(jié)束，在會后大家針對個別員工的不足之處給于提議。本次打分結(jié)果75分以下只有2名，與11月份相比足足提升了7位同事，朱獻(xiàn)民表示；大溪收費(fèi)所的文明服務(wù)整體提升的很快并對該所的工作給于肯定。

會上，大溪收費(fèi)所所長王小勇表示，將在今后的工作中，要對大家繼續(xù)猛追猛打，將對文明服務(wù)80分以下的同事進(jìn)行休息天到所培訓(xùn)活動。

陳瑩